Reparación y accesorios
Precitec Optronik establece tradicionalmente altos estándares de calidad y durabilidad para sus productos de fabricación propia. No obstante, si se produce un fallo: las listas detalladas de solución de problemas de nuestras instrucciones de funcionamiento le ayudarán a analizar y subsanar los fallos.
Si el fallo no se puede subsanar, también puede ponerse en contacto directamente con Precitec Optronik . El equipo de asistencia le proporcionará ayuda personalizada para todas las necesidades relacionadas con los sensores. En caso de reparación o mantenimiento, le proporcionaremos asistencia rápida, además de responder a preguntas sobre accesorios opcionales y solicitar piezas de repuesto.
En este caso, tenga a mano los siguientes datos del aparato:
- Modelo (número de pedido 50XXXX)
- Número de serie
- Número de versión (firmware y otro software)
- Accesorios utilizados
Para que su solicitud de reparación se tramite rápidamente, le recomendamos el siguiente procedimiento:
- Descargue el Formulario de "solicitud de reparación HM400".
- Rellene los campos del formulario HM400 directamente en su PC
- Imprima el formulario
- Adjunte el formulario a la entrega de mercancías
- No es necesario enviarlo previamente por correo electrónico
- Envíe el formulario junto con el sensor y los componentes defectuosos (especialmente el cabezal de medición) a nuestro departamento de reparaciones
El lugar de envío del sensor defectuoso y del formulario depende de dónde haya adquirido el producto:
1. Producto adquirido en Precitec Optronik en Alemania
Envíe el sensor defectuoso, los componentes adicionales (especialmente el cabezal de medición) y el formulario de solicitud de reparación HM 400 cumplimentado a
Precitec Optronik GmbH
Repair Center
Schleussnerstraße 54
65263 Neu-Isenburg
Alemania
2. Producto comprado a Precitec en otro lugar del mundo
Póngase en contacto con su oficina de ventas local de Precitec.
Allí le indicarán dónde puede enviar el sensor defectuoso, los componentes adicionales (especialmente el cabezal de medición) y el formulario de solicitud de reparación HM 400 cumplimentado.
Si no dispone de una oficina de ventas Precitec en su país, póngase en contacto con Precitec Optronik GmbH en Alemania en el número de teléfono:
+49 (0)6102 3676 100
service@precitec-optronik.de
3. Producto adquirido a su integrador de sistemas OEM
Póngase en contacto con su integrador de sistemas para averiguar dónde puede enviar el sensor defectuoso, los componentes adicionales (especialmente el cabezal de medición) y el formulario de solicitud de reparación HM 400 cumplimentado.